Каждому домену в подарок хостинг на 50 МБ!

Дата-центр Tier 3

Принцип «всё включено»

Гарантированный uptime 99,999%

Безлимитный трафик

Никакого оверселла!

Бесплатный backup на хостинге

Публичная оферта


21.06.2013

Публичная оферта на заключение договора об оказании услуг

Общество с ограниченной ответственностью «Докер», далее именуемое «Исполнитель» публикует настоящее предложение о заключении договора об оказании услуг, условия которого приведены ниже (далее — «Договор») в адрес физических и юридических лиц в случае принятия настоящего предложения именуемых далее — «Заказчик».

Настоящее предложение, согласно пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), является публичной офертой.

Настоящая оферта (далее — Оферта) вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу http://docker.ru/documents/oferta/, и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.

Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить условия Оферты или отозвать ее. В случае изменения Исполнителем условий Оферты, изменения вступают в силу с момента размещения измененных условий Оферты в сети Интернет по адресу http://docker.ru/documents/oferta/, если иной срок не указан Исполнителем при таком размещении.

Моментом полного и безоговорочного принятия предложения Исполнителя заключить Договор (то есть акцептом оферты), в соответствии с пунктами 1 и 3 статьи 438 ГК РФ, считается совершение Заказчиком регистрационных действий на сайте и поддоменах сайта http://docker.ru/ и предоплата услуг Исполнителя.

Договор, заключенный посредством акцепта настоящей оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ) — поскольку его условия определены Исполнителем в настоящей оферте и могут быть приняты любым лицом не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом.

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель по заданию Заказчика оказывает следующие услуги:

  • услуги виртуального хостинга — размещение информации Заказчика на физическом сервере Исполнителя;
  • услуги виртуального сервера — временное пользование части мощностей физического сервера Исполнителя;
  • услуги физического сервера;
  • услуги по предоставлению ip-адреса;
  • услуги по регистрации и (или) продлению доменного имени;
  • услуги по предоставлению лицензий (неисключительные права пользования);
  • услуги по предоставлению дополнительного оборудования;
  • услуги по оказанию технической поддержки;

а Заказчик обязан оплатить эти услуги согласно Приложению № 1 к Договору «Тарифы на услуги ООО „Докер“. Обязанность Исполнителя по оказанию каждой отдельной услуги возникает с момента ее предоплаты Заказчиком.

1.2. Термины, применяемые в договоре.

доменное имя — имя, служащее для идентификации областей — единиц административной автономии в сети Интернет — в составе вышестоящей по иерархии такой области;

регистрация доменного имени означает внесение его в центральную базу данных с целью обеспечения уникальности использования домена, а также получения прав на администрирование домена. Услуга регистрации домена считается оказанной с момента занесения информации в базу данных;

платежная система — совокупность правил, процедур и технической инфраструктуры, обеспечивающих перевод стоимости от одного субъекта экономики другому. Виды применяемых Исполнителем платежных систем располагаются на сайте http://docker.ru/ в разделе «Оплата»;

аккаунт — хранящаяся в компьютерной системе совокупность информации о пользователе, включающая логин (имя, которым пользователь представляется компьютеру), пароль, права доступа, личные файлы и настройки, заказы;

личный кабинет — специальный раздел сайта http://docker.ru/ в котором Заказчик управляет своим аккаунтом;

IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

2. Порядок регистрации и идентификации Заказчика

2.1. Регистрация осуществляется Заказчиком самостоятельно через личный кабинет Клиента (https://my.docker.ru/).

2.2. В процессе регистрации Заказчик обязан указать свои настоящие данные, заполнив все обязательные поля.

2.3. Использование при регистрации VoIP (SIP) телефонных номеров, голосовой почты или механизма переадресации звонков не допускается.

2.4. В случае, если проверкой будет установлено, что при регистрации Заказчик указал не верные данные о себе, либо отказался предоставить подтверждающие документы, аккаунт Заказчика будет заблокирован без возврата внесенных им средств.

2.5. В соответствии с ч.2 ст.6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных Заказчика осуществляется в целях исполнения настоящего договора, одной из сторон которых является Заказчик. Персональная информация Заказчика распространению не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

2.6. Исполнитель обязуется обеспечить сохранность персональных данных и использовать все личные данные Заказчика, указываемые им при регистрации в системе исключительно для оказания соответствующих услуг, идентификации и поддержки Заказчика.

3. Расчеты и оплата

3.1. Услуги оплачиваются Заказчиком из личного кабинета самостоятельно на основе 100% предоплаты. Исполнитель оставляет за собой право разового бесплатного предоставления некоторых услуг в режиме тестового 7-ми дневного периода. Информация о действующих бесплатных тестовых услугах размещается на сайте http://docker.ru/ в соответствующих разделах.

3.2. Оплата производится любым из доступных в личном кабинете способом по выбору Заказчика.

3.3. Оплата считается произведенной только в случае ее регистрации автоматическими интерфейсами личного кабинета Заказчика.

3.4. Если факт оплаты не зарегистрирован, то Заказчику необходимо связаться с отделом по работе с клиентами и согласовать порядок проведения оплаты. В данном случае, оплата считается произведенной после ее регистрации сотрудником Отдела по работе с клиентами в личном кабинете Заказчика.

3.5. Выставленный в личном кабинете счет должен быть оплачен до указанной в нем даты оплаты.

3.6. В случае отсутствия оплаты за следующий период, предоставление услуги приостанавливается на 24 часа после окончания оплаченного срока ее предоставления.

3.6.1. После приостановления оказания услуги виртуального сервера, образ диска сохраняется в течение 3-х суток. Информация на сервере резервного копирования сохраняется в течение 14 дней после приостановки, в случае если была активирована соответствующая услуга.

3.6.2. Информация на физическом сервере сохраняется в течение 2-х суток после приостановления оказания услуги.

3.6.3. По истечении установленных п.п. 3.6, 3.6.1 и 3.6.2. сроков Исполнитель осуществляет форматирование сервера (в том числе включая и всю информацию, хранящуюся на сервере резервного копирования).

3.7. Предоставление возможности пользования услугой производится в течение 24-х часов после поступления полной оплаты. Заказчику рекомендуется создать в личном кабинете запрос о проведенной оплате задолженности.

3.8. За месячный период оплаты услуг принимается 30 календарных дней.

3.9. При оплате услуг виртуального сервера, виртуального хостинга или физического сервера за год вперед, услуга регистрации и (или) продления доменного имени предоставляется бесплатно. В случае досрочного прекращения пользования оплаченными услугами или услугой по инициативе Заказчика, с последнего взимается плата за пользование услугой регистрации и (или) продления доменного имени.

4. Особенности оплаты и отказа от пользования лицензий ОС Windows и дополнительного оборудования

4.1. Право временного пользования лицензиями для всех операционных систем Windows оплачивается с 1-го по 1-е число месяца независимо от сроков оплаты иных услуг.

4.2. Месяц, в котором возникает право пользования лицензией, оплачивается как полный месяц.

4.3. Минимальный срок временного пользования лицензией и дополнительным оборудованием составляет один календарный месяц, не считая месяца, в котором возникло право его использования.

4.4. Заказчик обязан предупредить об отказе от пользования лицензией или любого дополнительного оборудования не менее чем за 30 дней до начала следующего месяца (например, для отказа с 1-го мая соответствующее уведомление должно быть подано не позднее 31 марта).

5. Лицензии для панелей управления

5.1. В обязанности Исполнителя входит только предоставление временного права пользования самой лицензией, необходимой для работы соответствующей панели управления.

5.2. В стоимость временного права пользования лицензией панели управления не включена стоимость технической поддержки специалистами Исполнителя (решение каких-либо проблем с программным обеспечением панели, предоставление консультаций или обучение клиентов работе с панелью).

5.3. Установка панели управления:

5.3.1. Если право пользования лицензией для панели управления было предоставлено Заказчику вместе с сервером (до передачи данных доступа к серверу клиенту) — установка панели управления с параметрами по умолчанию, рекомендованными производителем, производится бесплатно.

5.3.2. Если право пользования лицензией возникло уже после установки сервера, установка панели производится на платной основе согласно действующим тарифам.

5.3.3. Устанавливаемое программное обеспечение поставляется «как есть», согласно лицензионным условиями его производителя.

5.3.4. Всю дальнейшую настройку и конфигурацию панели управления после завершения установки Заказчик производит самостоятельно.

5.4. Для получения технической поддержки по вопросам работы программного обеспечения панели управления Заказчик должен обратиться к документации, на официальный форум или службу поддержки разработчика соответствующего программного обеспечения, либо воспользоваться платными услугами технической поддержки Исполнителя согласно действующим тарифам.

5.5. Право пользования лицензионным программным обеспечением осуществляется только на сервере, где оно было установлено в течении срока пользования услугой виртуального или физического сервера. Использование (перенос) лицензионного программного обеспечения на сторонний виртуальный или физический сервер (не принадлежащий Исполнителю) не допускается.

6. Техническая поддержка виртуальных и физических серверов.

6.1. Перечень бесплатных услуг, оказываемых Исполнителем по технической поддержке определен в Приложении 1.

6.2. Исполнитель обязан предоставить Заказчику возможность доступа к серверу по протоколу SSH с правами root (для ОС Linux/FreeBSD) или через протокол RDP (удаленный рабочий стол) с правами administrator (для ОС Windows). После первого подключения Заказчика, все обязанности Исполнителя по установке и поддержке программного обеспечения сервера считаются выполненными в полном объеме. Все дальнейшие действия по обеспечению функционирования сервера Заказчик осуществляет самостоятельно.

6.3. Ответственность Исполнителя ограничена решением вопросов с работой комплектующих сервера и решением сетевых проблем (не связанных с настройкой ПО отдельного сервера) в пределах дата-центра.

6.4. Любые другие услуги технической поддержки функционирования виртуального или физического сервера Заказчика осуществляются на платной основе согласно действующим тарифам.

7. Другие права и ограничение ответственности Исполнителя

7.1. Исполнитель не гарантирует бесперебойной работы сети, виртуальных или физических серверов.

7.2. Исполнитель не гарантирует отсутствия внеплановых перезапусков виртуальных серверов.

7.3. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность доступа к сервисам или предоставляемым услугами по вине третьих лиц (например, интернет-провайдера Заказчика или магистральных провайдеров, администраторов локальных сетей Заказчика и др.)

7.4. Исполнитель не отвечает за скорость доступа к ресурсам Заказчика на промежуточных узлах за пределами дата-центра или недоступность серверов из отдельных IP подсетей.

7.5. Исполнитель оставляет за собой право остановки сервисов и серверов Заказчика для проведения планового обслуживания, из-за DDoS или других сетевых атак, в результате стихийных бедствий и других форс-мажорных обстоятельств.

7.6. Исполнитель не несет ответственность за выбор Заказчиком операционной системы, ПО, панели управления, конфигурации сервера и последствий, которые это может повлечь.

7.7. Исполнитель оставляет за собой право замены комплектующих физических серверов на аналогичные по характеристикам модели или лучшие без предварительного согласования или уведомления.

7.8. Исполнитель не проводит проверку информационного наполнения серверов Заказчика и не имеет доступа к ним. Исключение составляют случаи поступления мотивированной жалобы от третьей стороны.

7.9. Исполнитель не несет материальную ответственность за нарушения Заказчиком авторских и смежных прав. Исполнитель прекращает оказание Заказчику той услуги, пользуясь которой Заказчик нарушил чьи-то авторские и смежные права. Основанием для отказа в предоставлении услуги является вступившее силу решение суда или решение иного уполномоченного органа государственной власти, подтверждающее факт нарушения Заказчиком авторских и смежных прав.

7.10 Исполнитель не несет ответственность за неполучение Заказчиком важных информационных сообщений посредством электронной почты. Архив всех автоматически отправленных уведомлений доступен для просмотра в личном кабинете Заказчика.

8. Сохранность данных

8.1. Заказчик обязан создать и поддерживать в актуальном состоянии резервную копию всех необходимых ему данных.

8.2. Исполнитель не несет ответственность за сохранность данных на сервере Заказчика.

8.3. В случае выхода из строя жесткого диска физического сервера производится его замена на чистый (пустой) диск аналогичной ёмкости.

8.4. Если сервер оборудован RAID1 — вместе с заменой диска будет запущена ресинхронизация данных с резервного диска.

8.5. Если RAID1 на сервере не было — после замены системного (загрузочного) диска производится бесплатная переустановка ОС.

8.6. Восстановление данных из собственных резервных копий Заказчик производит самостоятельно.

9. Обработка поступающих жалоб

9.1. В случае поступления жалобы в личном кабинете Заказчика создается новый запрос с описанием сути поступившей жалобы.

9.2. Заказчик обязан принять все необходимые меры по устранению допущенных нарушений и недопущению повторения подобного в будущем, предоставить свои объяснения по существу жалобы (что и почему произошло, какие конкретно меры им были приняты).

9.3. В случае, если в установленный срок уведомление о принятых мерах от Заказчика не поступило, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до решения этого вопроса.

9.4. Учитывая характер, количество и суть поступивших жалоб, с целью минимизации возможных последствий в случае промедления с принятием мер, Исполнитель оставляет за собой право приостановить оказание услуг одновременно с информированием Заказчика о допущенных нарушениях.

10. Приостановление оказания услуг и расторжение договора

10.1. Исполнитель вправе временно приостановить оказание услуг или расторгнуть договор в случае:

10.1.1. Указания заведомо недостоверных данных Заказчика при регистрации и отказа от их документального подтверждения.

10.1.2. Несвоевременной оплаты счетов или наличия финансовой задолженности Заказчика перед Исполнителем.

10.1.3. Совершения любого из запрещенных действий, перечисленных в Приложении 2 настоящего договора.

10.1.4. Несвоевременного реагирования (непринятия мер) по поступившим жалобам, поступлении повторных жалоб после принятия мер клиентом.

10.1.5. Интенсивной входящей DDoS атаки на сервер Заказчика (на весь срок такой атаки).

10.1.6. Повышенной нагрузки на сетевую инфраструктуру дата-центра и непринятия мер к ее снижению после предупреждения.

10.1.7. Использования услуг Исполнителя для любых противоправных целей.

10.1.8. Обнаружения фактов мошенничества со стороны Заказчика, препятствования нормальной работе Исполнителя, или умышленного причинения иного вреда интересам Исполнителя, в т.ч. его деловой репутации.

10.1.9. Некорректного общения с сотрудниками Исполнителя, в том числе хамства, употребления ненормативной лексики, угроз, распространения клеветнической информации об Исполнителе.

10.2. Заказчик получает через личный кабинет информационное письмо с указанием причины и срока расторжения договора (приостановления оказания услуг).

10.3. В случае расторжения договора по указанным в разделе 10 данного договора основаниям остаток денежных средств Заказчика признается неустойкой и не подлежит возврату.

10.4. Исполнитель имеет право расторгнуть договор по своей инициативе в любое время без объяснения причин, предупредив Заказчика не менее чем за 3 дня.

10.5. Заказчик имеет право расторгнуть договор по своей инициативе в любое время путем подачи соответствующей заявки через личный кабинет в отдел обслуживания клиентов.

11. Возврат средств

11.1. В случае расторжения договора по инициативе Исполнителя в порядке, предусмотренном п.10.4., денежные средства возвращаются Заказчику пропорционально неиспользованному им периоду после погашения имеющейся у Заказчика задолженности и других его обязательств перед Исполнителем.

11.2. В случае расторжения договора по инициативе Заказчика возврат денежных средств осуществляется только за полные неиспользованные месяцы без учета скидок, бонусов и специальных условий, предоставленных в связи с предоплатой услуг.

11.3. Если на момент расторжения договора или отказа от услуги у Заказчика имеется задолженность, то ее погашение производится автоматически за счет средств, подлежащих возврату.

11.4. Для возврата денежных средств Заказчику необходимо отправить из личного кабинета соответствующий запрос в бухгалтерию с указанием причины отказа от услуг.

11.5. Если по вине Заказчика, которому производится возврат средств, Исполнителем были понесены какие-либо убытки (отключение серверов, сетей, попадание IP в «черный список», штрафы и т.д.) из суммы возврата вычитается сумма издержек, понесенных в связи с этим Исполнителем в зависимости от каждого конкретного случая.

11.6. Возврат средств осуществляется в течение 30 дней после получения соответствующего запроса через платежную систему поименованную на сайте Исполнителя по выбору Заказчика. При этом комиссия платежной системы, через которую производится возврат оплачивается за счет Заказчика.

11.7. В случае расторжения договора по инициативе Исполнителя в связи с грубыми или неоднократными нарушениями Заказчиком условий настоящей оферты, остаток денежных средств Заказчика признается неустойкой и возврату не подлежит.

12. Порядок сдачи-приемки оказанных услуг

12.1. Предоставление услуг в рамках настоящего Договора для Заказчиков, являющихся юридическими лицами, подтверждается Актом об оказании услуг, который направляется Исполнителем Заказчику в течение 35 календарных дней с момента поступления оплаты.

12.2. Заказчик, в случае отсутствия претензий по оказанным Исполнителем услугам, обязан в течение 7 календарных дней с момента получения Акта об оказании услуг подписать его и направить Исполнителю.

12.3. При наличии претензий Заказчик обязуется направить их в адрес Исполнителя письменно в течение 3 календарных дней с момента получения Акта об оказании услуг.

12.4. Если в течение тридцати календарных дней после направления Заказчику Акта об оказании услуг Исполнитель не получит письменных претензий либо подписанного Акта об оказании услуг, Акт считается подписанным, а услуги принятыми.

12.5. Предоставление услуг в рамках настоящего Договора для Заказчиков, являющихся физическими лицами, подтверждается фактом потребления Заказчиком оказанных ему услуг и отсутствием предъявленных Заказчиком письменных претензий по оказанным Исполнителем услугам.

Приложение 1. Тарифы

Услуга Информация размещена на странице
Виртуальный хостинг Виртуальный хостинг
Виртуальные серверы Виртуальные серверы
Физические серверы Физические серверы
Регистрация и (или) продление доменного имени Регистрация и (или) продление доменного имени
Лицензии Лицензии
Техническая поддержка Техническая поддержка

Приложение 2. Запрещенные для Заказчика виды деятельности

На виртуальном хостинге, виртуальных и физических серверах запрещается:

1. Использовать услуги для каких-либо целей, противоречащих действующему законодательству Российской Федерации.

2. Изучение безопасности или попытки вторжения на другие узлы или машины сети, в т.ч. включая (но не ограничиваясь):

2.1. Брутфорсы (перебор паролей, подбор ключей и т.д. и т.п.) и другие попытки проникновения;

2.2. Любые секьюрити сканнеры / проверка уязвимостей / exploits / сетевые сканеры или снифферы;

2.3. Сканирование сетей, IP-адресов, или портов; автоматическая проверка прокси-серверов, граббинг и т.д. и т.п.;

2.4. Нарушение любых правил доступа, установленных владельцем удаленной системы, в т.ч. требований robots.txt.

3. Деструктивная или потенциально опасная деятельность, в частности:

3.1. Участие в исходящих DoS/DDoS и т.п. атаках;

3.2. Установка сервисов, ботов IRC или подключение к IRC сетям;

3.3. Размещение open proxy, open VPN, других общедоступных сервисов (в том числе с платным или приватным доступом);

3.4. Любой сетевой флуд (HTTP, TCP, UDP, ICPM), mailbombing, spoofing IP адресов и т.д. и т.п.;

3.5. Распространение вирусов или вредоносного кода/скриптов (exploits, loaders);

3.6. Любая другая активность связанная с ботами и ботнетами;

3.7. Умышленные действия Зказчика, которые мешают нормальному функционированию других серверов и узлов сети, работе других клиентов.

4. Спам в любом его проявлении:

4.1. Рассылка почтового спама либо предложение услуг рассылок, продажа или сбор адресов электронной почты для массовых рассылок.

4.2. Спам по форумам (в т.ч. боторегистрации) и гостевым книгам, социальным сетям и сервисам.

4.3. Спам по ICQ и другим IM протоколам.

4.4. Размещение ресурсов (сайтов) рекламируемых (в т.ч. через редирект) любым видом спама, или дорвеев.

4.5. Сбор или распространение списков адресов электронных адресов для пересылки по почте материалов, нежелательных для адресатов.

4.6. Распространение, реклама или продвижение программного обеспечения или сервисов, основной целью которых является поддержка или обеспечение распространения несанкционированной электронной почты или другого спама.

5. Загрузка, хранение и распространение любого незаконного контента (ссылок на него) или информации, в том числе:

5.1. Материалы эротического и/или порнографического характера, а равно ссылки на такие материалы или реклама такого рода.

5.2. Фото/видео настоящего насилия или смерти снятые специально.

5.3. Любые материалы, нарушающие авторские/смежные права (ПО, видео, аудио, текстовая информация), противоречащих законодательству Российской Федерации, нарушающие общепринятые нормы морали и этики.

5.4. Fishing / Farming / Carding и подобные сайты использующиеся для мошенничества в сети.

5.5. Распространение материалов, оскорбляющих человеческое достоинство, пропаганды насилия, разжигание расовой или национальной вражды, дискриминации, призывы к массовым беспорядкам, свержению государственного строя и т.д.

5.6. Вирусы, вредоносный код, cracks, keygens, exploits, ссылки на них, их исходные коды или инструкции по их созданию / эксплуатации.

5.7. Любые другие материалы, распространение которых запрещено или ограничено законодательством или их правообладателями.

5.8. Распространение клеветы или заведомо ложных сведений, порочащих честь, достоинство, деловую репутацию частного лица или организации, оскорбительной информации, пособничество, подстрекательство к межнациональной розни, убийству, терроризму, насилию в любых формах.

6. На виртуальных серверах запрещается размещение загрузочных (download) порталов, аудио / видео порталов, файлообменников, файлохранилищ, файлообменных сервисов, а так же стриминг-, видео-, фото- хранилищ, других ресурсов с высоким потреблением/генерацией трафика без предварительного согласования с Исполнителем.

7. Размещение или использование торрент-клиентов и трекеров, других p2p инструментов и инструментов file sharing.

8. Изменение сетевых настроек сервера таким образом, что они вызывает сбои или неполадки в работе технической площадки Исполнителя или серверов других Заказчиков.

Назад